返金ポリシー｜高画質化AI

本ポリシーは、Peak Studio LLCが運営する高画質化AIにおけるポイントパックその他のデジタルサービスの返金およびポイント返還に適用されます。

1. 処理失敗時のポイント返還

画像処理を開始すると、画面に表示された必要ポイントを一時的に確保し、処理が成功した時点で消費を確定します。本サービスまたは外部画像処理事業者の障害により処理が失敗し、消費が確定していない場合、確保したポイントは残高へ自動的に戻します。

自動返還が反映されない場合は、タスクの識別情報、発生日時およびアカウントのメールアドレスを添えてお問い合わせください。

2. 購入後の返金

ポイントは購入完了後にアカウントへ付与され、すぐに利用できるデジタル商品です。そのため、法令または購入画面に表示された個別条件で認められる場合を除き、次の理由による利用者都合の返金には原則として応じません。

• 購入後にポイントが不要になった場合
• 購入済みポイントの一部を使用した場合
• 元画像の状態により期待した仕上がりにならなかった場合
• 利用者の端末、ブラウザ、通信環境または操作に起因する問題
• 有効期限を過ぎてポイントが失効した場合

3. 返金を検討する場合

次の場合は、取引記録と利用状況を確認したうえで、返金、重複分の取消しまたは同等の対応を検討します。

• 同一注文が重複して請求された場合
• 決済が完了したにもかかわらずポイントが付与されず、合理的な期間内に復旧できない場合
• 本サービス側の重大な不具合により、購入したポイントを継続して利用できない場合
• 適用法令により返金が必要な場合

不正利用、チャージバックの濫用、虚偽の申告または規約違反が疑われる場合、調査が完了するまでアカウントまたはポイントの利用を制限することがあります。

4. 返金の申請方法

support@kougashitsuka.comへ、購入に使用したアカウントのメールアドレス、注文番号、購入日時、金額および申請理由を送信してください。パスワード、認証コードまたは完全なカード番号は送信しないでください。

申請は問題を確認した後、合理的な期間内に行ってください。確認に必要な情報が不足している場合、追加情報をお願いすることがあります。

5. 返金方法と時期

返金が承認された場合、原則として元の支払方法へ返金します。返金の反映時期は、決済事業者、カード会社または金融機関によって異なります。返金対象の購入により付与された未使用ポイントは取り消し、使用済みの場合は返金額を調整することがあります。

6. 法令上の権利

本ポリシーは、適用される消費者保護法その他の強行法規に基づく利用者の権利を制限するものではありません。利用規約および特定商取引法に基づく表記もご確認ください。